Herroeping & retour

Bedenktijd van 14 dagen

Koop je als consument op afstand (via de website, WhatsApp, Instagram, telefoon of e-mail), dan mag je de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. De bedenktijd begint op de dag nadat jij (of iemand namens jou) de producten hebt ontvangen.

Wanneer geldt de bedenktijd níet?

De wet (artikel 6:230p Burgerlijk Wetboek) sluit het herroepingsrecht uit voor:

• levensmiddelen waarvan de verpakking of verzegeling na levering is geopend, omdat ze om redenen van gezondheid en hygiëne niet geschikt zijn om terug te sturen;
• producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;
• producten die op jouw verzoek speciaal zijn samengesteld of verpakt, zoals cadeau- of dadelschalen op maat.

Ongeopende, onbeschadigde verpakkingen kun je dus binnen de bedenktijd retourneren.

Hoe herroep je?

1. Laat het ons binnen 14 dagen weten via WhatsApp (06 44576995) of e-mail (info.mynuts@gmail.com). Je mag daarvoor het modelformulier hieronder gebruiken, maar dat hoeft niet.
2. Stuur of breng de producten binnen 14 dagen na je melding terug naar het adres dat we je via WhatsApp of e-mail doorgeven, ongeopend en in de originele verpakking.
3. De kosten van terugsturen zijn voor jouw rekening.

Terugbetaling

We betalen het aankoopbedrag, inclusief de standaard bezorgkosten die je betaalde, binnen 14 dagen na je herroeping terug. We mogen wachten met terugbetalen tot we de producten terug hebben ontvangen. We gebruiken dezelfde betaalmethode als jij, tenzij je met iets anders akkoord gaat.

Iets mis met je bestelling?

Los van de bedenktijd geldt altijd je wettelijke recht op een goed product. Is iets beschadigd, verkeerd of niet in orde, meld het dan met een foto. Zie ook artikel 11 van onze algemene voorwaarden.

Modelformulier voor herroeping