Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Wie zijn wij

My Nuts
Tongelaarweg 40
3077 TE Rotterdam, Nederland
Telefoon / WhatsApp: 06 44576995
E-mail: info.mynuts@gmail.com
KvK-nummer: 96213264
Btw-identificatienummer: NL867515600B01

Artikel 2 – Begrippen

• mynuts / wij: de onderneming zoals genoemd in artikel 1.
• Klant / jij: iedereen die bij ons een bestelling plaatst. Een consument is een klant die niet handelt voor zijn beroep of bedrijf.
• Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tot stand komt via onze website, WhatsApp, Instagram, telefoon of e-mail, zonder dat we elkaar fysiek ontmoeten.
• Bedenktijd: de termijn waarin een consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod van mynuts en voor elke overeenkomst tussen mynuts en de klant. Voordat de overeenkomst tot stand komt, zijn deze voorwaarden op de website beschikbaar. Op verzoek sturen we ze kosteloos toe. Afwijkingen gelden alleen als we die schriftelijk (ook via WhatsApp of e-mail) met je afspreken.

Artikel 4 – Het aanbod

We omschrijven onze producten zo nauwkeurig mogelijk. Foto's zijn een goede weergave, maar noten en gedroogd fruit zijn natuurproducten: kleur, vorm en grootte kunnen per oogst iets verschillen. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod (bijvoorbeeld een duidelijk verkeerde prijs) binden ons niet. Ons aanbod geldt zolang de voorraad strekt.

Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst

1. Je stelt je bestelling samen op de website en verstuurt deze via WhatsApp, of je bestelt rechtstreeks via WhatsApp, Instagram, telefoon of e-mail.
2. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat wij je bestelling bevestigen.
3. Kunnen we (een deel van) je bestelling niet leveren, dan laten we dat zo snel mogelijk weten. Je kunt dan kiezen voor een alternatief of de bestelling (gedeeltelijk) annuleren.

Artikel 6 – Prijzen

Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw. Bezorgkosten worden apart en vóór het afronden van de bestelling vermeld. Prijzen kunnen wijzigen, maar de prijs die bij je bevestigde bestelling hoort, blijft gelden.

Artikel 7 – Betaling

1. Na onze bevestiging ontvang je een betaalverzoek.
2. Van een consument vragen we in deze voorwaarden nooit meer dan 50% vooruitbetaling. Spreek je zelf met ons af om vooraf volledig te betalen, dan is dat natuurlijk mogelijk.
3. Betaal je niet op tijd, dan sturen we eerst een kosteloze herinnering met een betaaltermijn van 14 dagen. Pas daarna kunnen we wettelijke rente en incassokosten volgens de wet rekenen.

Artikel 8 – Levering

1. Het moment van bezorging spreken we met je af bij de bevestiging van je bestelling. Uiterlijk leveren we binnen 30 dagen, tenzij we samen iets anders afspreken. Lukt dat niet, dan mag je de bestelling kosteloos annuleren en betalen we je binnen 14 dagen terug.
2. Het risico van verlies of beschadiging gaat op jou over op het moment dat je de producten ontvangt.

Artikel 9 – Herroepingsrecht

Als consument heb je bij een bestelling op afstand in principe 14 dagen bedenktijd. Voor levensmiddelen gelden wettelijke uitzonderingen. Lees de volledige regeling op de pagina Herroeping & retour.

Artikel 10 – Kwaliteit, houdbaarheid en allergenen

1. Je hebt recht op producten die voldoen aan de overeenkomst en die je normaal kunt gebruiken (conformiteit).
2. Bewaar onze producten luchtdicht, koel en droog. Bij verkeerde bewaring kunnen we geen verantwoordelijkheid nemen voor kwaliteitsverlies.
3. Allergeneninformatie staat per product op de website. Onze producten kunnen sporen van andere noten bevatten. Heb je een allergie, neem dan vóór je bestelling contact met ons op.

Artikel 11 – Klachten

1. Controleer je bestelling direct na ontvangst en meld gebreken binnen 2 dagen na ontvangst, met een foto via WhatsApp of e-mail. Zo kunnen we het snel en goed oplossen.
2. We reageren binnen 14 dagen op je klacht. Is meer tijd nodig, dan laten we dat binnen die 14 dagen weten.
3. Bij een terechte klacht vervangen we het product of krijg je (een deel van) je geld terug.

Artikel 12 – Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling, behalve bij opzet of grove nalatigheid en voor zover de wet dit niet toestaat. Deze beperking doet niets af aan je wettelijke rechten als consument.

Artikel 13 – Zakelijke klanten

Voor bestellingen door bedrijven en organisaties gelden de afspraken in de offerte. Artikelen die alleen voor consumenten gelden (zoals het herroepingsrecht en de 50%-regel) zijn niet van toepassing op zakelijke klanten. Zakelijke klanten melden klachten over een levering uiterlijk binnen 2 dagen na ontvangst; daarna vervalt het recht om te reclameren.

Artikel 14 – Persoonsgegevens

We gaan zorgvuldig om met je gegevens. Lees ons privacybeleid.

Artikel 15 – Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten met mynuts is Nederlands recht van toepassing. We lossen een klacht het liefst samen op. Lukt dat niet, dan kan een geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter. Als consument behoud je altijd de bescherming die het recht van je woonland je biedt.